ご利用ガイド

ご登録アドレスについて

「当方からのメールが届かない」「返信がない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくてもプロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。 お手数ではございますが、各プロバイダ、キャリア等の設定を何卒宜しくお願い申し上げます。 お申し込み、お問い合わせに対しては、当方より必ずメールにてご連絡させていただいております。 お問い合わせ・お申し込みの集中により通常よりご返信が遅れる場合がございますが、原則として3営業日以内(日曜祝日は定休につき除きます)には、メールにてご連絡させていただいております。 当方からのメールが3営業日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので上記事項をご確認のうえ、お手数ですがCONTACTまでその旨ご連絡ください。

サイズについて

ご購入の際にはお手数ではございますが、https://www.hercys.com/lecreative/shoe_size/ をよくご確認の上、ご注文手続きへお進みください。

お支払い方法

銀行振込

お振込先は以下のとおりです。 銀行名:みなと銀行 大橋支店 普通口座 種類 :普通 番号 :1774163 名義 :カ)ハーシーズバイハストリーズ ・ご注文後に、『ご注文の確認』メールにてお支払い合計(確定金額)と振込先情報をお知らせ致します。 ・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ・5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ・大変申し訳ございませんが、お振込手数料はお客様のご負担となります。

代金引換

送料・代引手数料・振込手数料をご負担いただきます。

クレジットカード決済

VISA / MasterCard / Diners Club International / American Express / JCB

配送方法

配送について

当店の商品は佐川急便またはゆうパックにてお届けさせていただきます。配送業者のご指定は申し訳ございませんがお受け出来かねます。 アクセサリー単品購入の場合のみメール便を選択して下さい。

配達日時指定

ご注文時に以下の時間帯よりご指定いただくことが可能です。(メール便は除きます) 午前中 12時から16時 14時から16時 18時から20時 20時から21時

送料・商品代引手数料

送料について

送り先1箇所に対して、商品代金10,000円以上お買い上げの方は、送料無料です。 10,000円未満の場合の送料は全国一律500円となります。(沖縄・離島の場合は一律1000円となります。) アクセサリーを1品購入の場合のみメール便 160円を選択して下さい。

代金引換

送料・代引手数料・振込手数料をご負担いただきます。 代引手数料 1万円以下 324円 3万円以下 432円

キャンセル・ご注文の変更について

商品の交換・返品は、商品の到着後7日以内にご連絡ください。お客様のご都合による返品の場合、送料、ご返金手数料はお客様にご負担いただいております。不良品等の返品対象の場合、送料は当社が負担いたします。 衛生管理上不良品以外のパッケージ開封後、使用後、着用後のご返品は承れません。なにとぞご了承くださいませ。

返品について

返品条件

■ 未使用のもののみ商品到着7日以内にご連絡頂いたもの ■ 商品が到着した状態で返品されたもの(外箱、内紙等を揃っているもの) * セール品はお受けできません

交換条件

■ サイズ交換 - 在庫のあるものに限り一度のみお受けできます ■ 初期不良、誤配送のもの * お客様都合の交換はお受けできません

交換条件

初期不良、誤配送の場合、当社が、それ以外のお客様都合による返品、交換につきましてはお客様にてご負担いただきます。 サイズ交は、新たにお送りするサイズ商品は当社にてサービス配送させていただきます。 お客様から送り返されます商品はお客様ご負担となります。

商品の組み立てを希望する

<バッグをお買い上げの方>

■ セットで購入されました場合はお買い上げ頂きました商品内容で組立をさせていただきます。 ■ ハンドルを2種類など複数でご購入された時は”備考”欄に組立優先希望を書かれるか、又は”おまかせ”とご記入ください。 ■ 取替に関しては ”バッグ” の ”組立て方” を確認ください。 ■ 商品の組立を希望しないとされた方は全て、単品でお届けします。

<靴をお買い上げの方>

■ 靴単品でのご購入の方には標準装備のオリジナルコインチャームを取り付けてお届けさせていただきます。 ■ 一緒にアクセサリーを購入された方には優先的に購入頂きましたアクセサリーを取り付けてお届けさせていただきます。 ■ 靴、リボンなど複数でご購入された時は”備考”欄に組立優先希望を書かれるか、又は、”おまかせ”とご記入ください。 ■ 取替に関しては”アクセサリーの交換”を確認ください。 ■ 商品の組立を希望しないとされた方は全て、単品でお届けします。

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